Лишь половина из всех плательщиков понимает значение информации в квитанциях за квартплату, показал недавний опрос
В России 79% собственников жилья на постоянной основе самостоятельно оплачивают счета за жилищно-коммунальные услуги, следует из материалов предоставленного редакции совместного исследования аналитического агентства OMI и онлайн-сервиса по управлению многоквартирными домами Butler.
В опросе участвовали 1 тыс. собственников квартир в возрасте от 18 до 55 лет. Согласно исследованию, обязанность по оплате ЖКХ берут чаще на себя женщины (53% выбравших этот вариант ответа).
При этом, как подчеркивают эксперты, только половина анкетируемых плательщиков (48,6%) указала, что хорошо знает, как формируется квартплата, и понимает значение всех показателей, указанных в их квитанциях. 44,7% опрошенных разбираются лишь в отдельных строках, а 6,7% вовсе не вникают в то, что значат все эти цифры и аббревиатуры, поэтому обращают внимание лишь на итоговую стоимость услуг.
Самый популярный способ оплаты коммуналки среди участников исследования — сайты или мобильные приложения банков (60% респондентов). Еще 11% анкетируемых чаще всего используют аналогичные ресурсы ресурсоснабжающих компаний, а 9% — управляющих компаний. Портал «Госуслуги» используют 6% опрошенных, отделения банка — 5%, банкоматы или терминалы — 4%, кассы поставщика услуг — 3%, а почтовые отделения — 2%.
Фонд общественного мнения ранее назвал главные претензии к сфере жилищно-коммунального хозяйства. Чаще всего граждане жалуются на высокую плату за коммунальные услуги и на их качество, отметили эксперты.
Читайте также: